Politique de remboursement

Délai de retour de 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et nous renvoyer l'article.

Conditions d'éligibilité
Pour bénéficier d'un remboursement intégral, le produit doit :

Ne pas avoir été porté ni utilisé, et être dans un état impeccable, identique à celui de sa réception

Inclure tous les emballages d'origine, accessoires, chiffonnettes de nettoyage et documents

Ne présenter aucun signe de dommage, de rayure ou de modification causé par le client

Important – Lunettes personnalisées et à la vue :
Les lunettes équipées de verres correcteurs, ou tout article personnalisé selon vos besoins spécifiques, ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut ou de non-conformité avec votre commande.

Comment effectuer un retour
Avant tout renvoi, vous devez nous contacter à l'adresse info@vinylova.com en précisant les informations suivantes :

Votre numéro de commande et la date d'achat

Une photo nette du produit

Une brève explication du motif de votre insatisfaction

Nous examinerons votre demande et, si elle est approuvée, nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis.
Veuillez ne renvoyer aucun article avant d'avoir reçu notre autorisation de retour ; les retours non autorisés pourraient être refusés.

Frais de retour
Les frais de port pour le retour sont à votre charge, sauf si :

Le produit est arrivé endommagé, ou

Nous vous avons envoyé un article incorrect

Dans ces cas précis, nous prendrons en charge les frais de retour et vous rembourserons également les frais de port initiaux.

Pour votre sécurité, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour votre retour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de l'article durant le transport de retour.

Traitement du remboursement
Une fois l'article retourné reçu et inspecté dans notre atelier, nous procéderons au remboursement sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.